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FAQ

¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, se permiten cancelaciones hasta con 24 horas de antelación.

¿Donde está el punto de encuentro?

Palma (Fiesta en Alta Mar / Crucero Flamenco al Atardecer)

Paseo Marítimo, frente al Auditorio de Palma (Muelle de las Golondrinas) – Puerto de Palma. Se ruega llegar 30 minutos antes de la hora de inicio para el check-in.

Magaluf (Aventura Familiar)

Playa de Magaluf, justo enfrente del restaurante Bondi Beach (Pantalán de Magaluf). Esta excursión empieza en Magaluf y termina en Palma. El autobús de vuelta a Magaluf está incluido en el precio y les estará esperando después del paseo en barco. Se ruega llegar 30 minutos antes de la hora de inicio para el check-in.

¿Qué debo llevar en el barco?

Para la aventura familiar Magaluf Experience, por favor traer toalla, traje de baño y protección solar.

¿Cuánto durará el viaje en barco?

La duración depende de la experiencia elegida:

Fiesta en Alta Mar (Palma): 4 horas
Aventura Familiar (Magaluf): 4 horas
Crucero Flamenco al Atardecer (Palma): 3 horas

Todas las excursiones incluyen el embarque y el desembarque. Por favor, llegue 30 minutos antes para el check-in

¿Se proporciona comida y bebida?

Sí, todos nuestros paseos en barco incluyen comida y bebida. Disfrutará de una selección de platos mediterráneos o frutas de temporada, además de refrigerios. Encontrará toda la información al reservar su tour.

¿Puedo beber alcohol a bordo?

Palma (Fiesta en Alta Mar / Crucero Flamenco al Atardecer):

Sí. Hay alcohol disponible a bordo. Recibirá bebidas de cortesía (como cerveza, sangría o una copa de champán de bienvenida, según el viaje elegido) y podrá adquirir un servicio completo de bar y cócteles.

Magaluf (Aventura Familiar):

No. Debido a la Ley de Excesos (aprobada el 12 de mayo de 2024), no se permite el alcohol a bordo de esta excursión. Solo se sirven refrescos y no se permite traer alcohol.

¿Existen restricciones de edad?

Fiesta en alta mar, Palma: Edad mínima 18 años.
Aventura familiar, Magaluf: Sin límite de edad.
Crucero Flamenco al Atardecer, Palma: Edad mínima 18 años.

¿Puedo presentarme el día del evento sin reserva?

No, es necesaria reserva previa.

¿Se cancelará el tour si hay mal tiempo?

Si el clima no es favorable, el viaje se cancelará. Tormentas, vientos fuertes, lluvias intensas y mar gruesa podrían provocar cancelaciones por razones de seguridad. Recibirá un reembolso completo. También puede reprogramar su reserva para otro día disponible.

¿El barco es accesible para sillas de ruedas?

El barco no es totalmente accesible para sillas de ruedas. Podemos ayudar a los pasajeros con movilidad reducida a subir a bordo; esto podría implicar que los carguen, ya que no hay rampa de acceso. Tenga en cuenta que los baños a bordo no son accesibles para sillas de ruedas.

¿Hay baños a bordo?

Sí, hay dos baños disponibles, uno para hombres y otro para mujeres.