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FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide !

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, les annulations sont autorisées jusqu’à 24 heures à l’avance.

Où est le point de rendez-vous ?

Palma (Fête en haute mer / Croisière flamenco au coucher du soleil)

Paseo Marítimo, devant l’Auditorium de Palma (Quai des Hirondelles) – Port de Palma. Veuillez arriver 30 minutes avant l’heure de départ pour l’enregistrement.

Magaluf (Aventure en famille)

La plage de Magaluf, juste en face du restaurant Bondi Beach (Pantalan de Magaluf), est accessible depuis Magaluf. Cette excursion commence à Magaluf et se termine à Palma. Un bus de retour pour Magaluf est inclus dans le prix et vous attendra après la croisière. Veuillez arriver 30 minutes avant l’heure de départ pour l’enregistrement.

Que dois-je apporter sur le bateau ?

Pour l’aventure familiale, Magaluf Experience, veuillez apporter une serviette, un maillot de bain et une protection solaire.

Combien de temps durera la promenade en bateau ?

La durée dépend de l’expérience choisie :

Fête en haute mer (Palma) : 4 heures
Aventure en famille (Magaluf) : 4 heures
Croisière flamenco au coucher du soleil (Palma) : 3 heures

Tous les voyages incluent l’embarquement et le débarquement. Veuillez arriver 30 minutes à l’avance pour l’enregistrement.

Est-ce que de la nourriture et des boissons sont fournies ?

Oui, toutes nos excursions en bateau incluent la restauration et les boissons. Vous dégusterez une sélection de plats méditerranéens ou de fruits de saison, ainsi que des rafraîchissements. Tous les détails sont fournis lors de la réservation de votre excursion.

Puis-je boire de l'alcool à bord ?

Palma (Fête en haute mer / Croisière flamenco au coucher du soleil) :

Oui. L’alcool est disponible à bord. Des boissons vous seront offertes (bière, sangria ou coupe de champagne de bienvenue selon l’excursion choisie), et un service complet de bar et de cocktails est disponible à l’achat.

Magaluf (Aventure familiale) :

Non. En raison de la loi sur les excès (approuvée le 12 mai 2024), l’alcool est interdit à bord de cette excursion. Seules des boissons sans alcool sont servies, et il est interdit d’apporter son propre alcool

Y a-t-il des restrictions d’âge ?

Fête en haute mer, Palma : 18 ans minimum.
Aventure familiale, Magaluf : Aucune limite d’âge.
Croisière flamenco au coucher du soleil, Palma : 18 ans minimum.

Puis-je me présenter le jour J sans réservation ?

Non, une réservation à l’avance est requise.

La visite sera-t-elle annulée en cas de mauvais temps ?

Si les conditions météorologiques sont défavorables, l’excursion sera annulée. Les tempêtes, les vents violents, les fortes pluies et la mer agitée peuvent entraîner des annulations pour des raisons de sécurité. Vous serez intégralement remboursé. Vous pouvez également reporter votre réservation à un autre jour disponible.

Le bateau est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Le bateau n’est pas entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Nous pouvons assister les passagers à mobilité réduite en les aidant à monter à bord. Cela peut impliquer d’être portés, car il n’y a pas de rampe d’accès. Veuillez noter que les toilettes à bord ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Y a-t-il des toilettes à bord ?

Oui, il y a deux toilettes disponibles, une pour les hommes et une pour les femmes.