FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide !
1.- Titular del Sitio Web
2.- Política de privacidad y protección de datos personales
2.1.- Ejercicio de Derechos de Protección de Datos
Los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio de Oceana o a la dirección de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
2.2.- Vías a través de las cuales se recaban datos personales. Finalidades del tratamiento
Se permite al usuario el envío no cifrado de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Oceana es titular. Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en la sección de contacto. La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarle la información o servicios que nos solicite.
2.3.- Redes sociales
Oceana cuenta con perfil en las principales redes sociales profesionales de Internet (Facebook, Twitter), reconociéndose en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores). El tratamiento que Oceana llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Oceana podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso Oceana extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, Oceana le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.
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3.- Responsabilidad por el contenido del Sitio Web y el Blog
El Sitio Web y el Blog contienen textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia y que se refieren a situaciones generales por lo que su contenido no puede ser aplicado nunca por el usuario a casos concretos. Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de Oceana . El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web y el Blog no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web o el Blog sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.
Oceana velará, en la medida de lo posible, por el correcto funcionamiento del Sitio Web y el Blog, la corrección de su contenido y la veracidad de lo publicado en él. Sin embargo, no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos del Sitio Web, el Blog u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo. Asimismo, el usuario exonera de responsabilidad a Oceana por el uso que pudiera hacer de los contenidos del Sitio Web sin contar previamente con el necesario consejo legal de Oceana .
Oceana velará, en la medida de lo posible, por la seguridad informática de los soportes técnicos usados por el usuario en su navegación por las páginas del Sitio Web y el Blog. Sin embargo, debido a que Internet no puede ser considerado un medio seguro, Oceana no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario que visite este Sitio Web y el Blog. En consecuencia, Oceana no responderá por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.
Los enlaces o links que puedan contener el Sitio Web y el Blog pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre las que Oceana no tiene ninguna responsabilidad. Oceana no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este Sitio Web o el Blog tampoco implica que Oceana recomiende o apruebe sus contenidos.
4.- Normativa y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá permanentemente accesible por medio de Internet en este mismo sitio web.
Los Usuarios pueden someterse al Sistema Arbitral de Consumo para resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente texto o de cualquier actividad de Oceana . Siempre que el Usuario no sea “consumidor o usuario” conforme los define la normativa española, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
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Oui, les annulations sont autorisées jusqu’à 24 heures à l’avance.
Palma (Fête en haute mer / Croisière flamenco au coucher du soleil)
Paseo Marítimo, devant l’Auditorium de Palma (Quai des Hirondelles) – Port de Palma. Veuillez arriver 30 minutes avant l’heure de départ pour l’enregistrement.
Magaluf (Aventure en famille)
La plage de Magaluf, juste en face du restaurant Bondi Beach (Pantalan de Magaluf), est accessible depuis Magaluf. Cette excursion commence à Magaluf et se termine à Palma. Un bus de retour pour Magaluf est inclus dans le prix et vous attendra après la croisière. Veuillez arriver 30 minutes avant l’heure de départ pour l’enregistrement.
Pour l’aventure familiale, Magaluf Experience, veuillez apporter une serviette, un maillot de bain et une protection solaire.
La durée dépend de l’expérience choisie :
Tous les voyages incluent l’embarquement et le débarquement. Veuillez arriver 30 minutes à l’avance pour l’enregistrement.
Oui, toutes nos excursions en bateau incluent la restauration et les boissons. Vous dégusterez une sélection de plats méditerranéens ou de fruits de saison, ainsi que des rafraîchissements. Tous les détails sont fournis lors de la réservation de votre excursion.
Palma (Fête en haute mer / Croisière flamenco au coucher du soleil) :
Oui. L’alcool est disponible à bord. Des boissons vous seront offertes (bière, sangria ou coupe de champagne de bienvenue selon l’excursion choisie), et un service complet de bar et de cocktails est disponible à l’achat.
Magaluf (Aventure familiale) :
Non. En raison de la loi sur les excès (approuvée le 12 mai 2024), l’alcool est interdit à bord de cette excursion. Seules des boissons sans alcool sont servies, et il est interdit d’apporter son propre alcool
Non, une réservation à l’avance est requise.
Si les conditions météorologiques sont défavorables, l’excursion sera annulée. Les tempêtes, les vents violents, les fortes pluies et la mer agitée peuvent entraîner des annulations pour des raisons de sécurité. Vous serez intégralement remboursé. Vous pouvez également reporter votre réservation à un autre jour disponible.
Le bateau n’est pas entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Nous pouvons assister les passagers à mobilité réduite en les aidant à monter à bord. Cela peut impliquer d’être portés, car il n’y a pas de rampe d’accès. Veuillez noter que les toilettes à bord ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Oui, il y a deux toilettes disponibles, une pour les hommes et une pour les femmes.
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